Versand und Retoure

Versand: 

Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen. Mit Hilfe Deiner Trackingnummer kannst Du Deine Sendung jederzeit nachverfolgen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Die Versandkostenpauschale für versicherten Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 69 Euro ist der Versand kostenlos.  

Versand ins Ausland (EU):

Aus steuerlichen Gründen ist es uns momentan leider nur möglich, ausschließlich Neuware und Second Hand Artikel im Ausland zu verkaufen, Mietartikel sind leider ausgeschlossen. 

Die Versandkosten ins Ausland (inkl. einer Retoure pro Bestellung) berechnen wir pauschal mit 15 Euro. Ab einem Bestellwert von 150 Euro ist der Versand ins Ausland kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 12 Tage. 

Retoure: 

Mutterkleid übernimmt pro Bestellung, unabhängig ob Miete oder Kauf, eine kostenfreie Rücksendung. Jeder Sendung liegt ein Etikett bei, mit dem ihr das Paket kostenfrei an uns zurücksenden könnt. 

Als junges Unternehmen können wir momentan leider noch nicht jede einzelne Retoure übernehmen. Uns ist bewusst, dass große Onlinehändler mittlerweile Versand und beliebig viele Retouren kostenfrei anbieten. Das können wir als neuer kleiner Shop nicht leisten, auch wenn wir es natürlich gerne würden. Wir hoffen, auf Dein Verständnis. Lieben Dank.  

Wenn Du Artikel retournierst, die Dir nicht passen oder gefallen, nutze bitte das Widerrufsformular, das der Bestätigungsmail anhängt und lege idealerweise das Retourenformular bei. Dein Feedback ist uns wichtig. 

Du kannst einfach den Originalkarton benutzen, das Rücksendeetikett liegt Deiner Bestellung bei. Dein Paket kannst Du in jeder Filiale der DHL abgeben. Du bekommst den bezahlten Miet- oder Kaufpreis umgehend erstattet. 

Wichtig ist außerdem, dass die Ware neu und ungetragen mit allen Etiketten bei uns ankommt und innerhalb des 14 Tage-Rückgabe-Rechts. Einen Umtausch im herkömmlichen Sinne bieten wir bei Mutterkleid nicht an, da Dein Mietzeitraum jeweils an dem Tag beginnt, an dem die Kleidungsstücke bei Dir eintreffen. Du kannst Dir die passende Größe oder einen anderen Artikel jedoch einfach neu bestellen. 

Sende die Retoure bitte an:

Mutterkleid
Jantje Warnken
Flemingstraße 14
22299 Hamburg
Germany