Versand und Retoure

Versand: 

Der Versand erfolgt klimaneutral mit DHL GoGreen. Mit Hilfe Deiner Trackingnummer kannst Du Deine Sendung jederzeit nachverfolgen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Tage. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Die Versandkostenpauschale für versicherten Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 69 Euro ist der Versand kostenlos.  

Versand ins Ausland (EU):

Aus steuerlichen Gründen ist es uns momentan leider nur möglich, ausschließlich Neuware und Second Hand Artikel im Ausland zu verkaufen, Mietartikel sind leider ausgeschlossen. 

Die Versandkosten ins Ausland berechnen wir pauschal mit 15 Euro. Ab einem Bestellwert von 150 Euro ist der Versand ins Ausland kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 12 Tage. 

Retoure: 

Bitte beachte, dass die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten von Dir zu tragen sind, unabhängig ob Miete oder Kauf. Wir empfehlen Dir einen versicherten Versand, damit Deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Als junges Unternehmen ist die Übernahme der Retouren einfach nicht abbildbar. Uns ist bewusst, dass viele große Onlinehändler Versand und beliebig viele Retouren kostenfrei anbieten. Das können wir als kleiner Shop nicht leisten, auch wenn wir es natürlich gerne würden. Wir hoffen auf Dein Verständnis. Lieben Dank.  

Wenn Du Artikel retournierst, die Dir nicht passen oder gefallen, nutze bitte das Widerrufsformular, das der Bestätigungsmail anhängt und lege idealerweise das Retourenformular bei. Dein Feedback ist uns wichtig. 

Du kannst einfach den Originalkarton für die Rücksendung benutzen. Du bekommst den bezahlten Miet- oder Kaufpreis umgehend erstattet. Bitte bewahre die Sendungsnummer Deiner Sendung gut auf, bis Du eine Rücksendebestätigung per E-Mail von uns erhalten hast.

Wichtig ist außerdem, dass die Ware innerhalb des 14 Tage-Rückgabe-Rechts neu und ungetragen mit allen Etiketten bei uns ankommt. Einen Umtausch im herkömmlichen Sinne bieten wir bei Mutterkleid nicht an, da Dein Mietzeitraum jeweils an dem Tag beginnt, an dem die Kleidungsstücke bei Dir eintreffen. Du kannst Dir die passende Größe oder einen anderen Artikel jedoch einfach neu bestellen. 

Sende die Retoure bitte an:

Mutterkleid
Kathrin Ingelmann
Alsterkrugchaussee 306
22297 Hamburg
Germany